A termék ígéretes lehet külföldön, de a keresletet piac- és kategóriaszinten kell igazolni. Ezután az a döntő, ki viszi végig a listingeket, a helyi tartalmat, a megfelelőséget, a hirdetéseket és a készletet. Döntési szempontok gyártóknak és saját márkás cégeknek.
Sok magyar gyártó és saját márkás cég ugyanabba a helyzetbe fut bele: a termék ígéretes, mégsem hoz igazán forgalmat a nemzetközi piactéren. Ilyenkor először azt kell igazolni, hogy az adott országban, kategóriában és árszinten valóban van elérhető kereslet. Ha ez megvan, a következő kérdés az, ki viszi végig a napi munkát.
A tipikus történet ismerős: elindul a fiók, felkerül pár termék, aztán megáll. Igazolt kereslet mellett is elakadhat az értékesítés, ha a cégen belül nincs kire bízni a folyamatos operációt, vagy ha a platform működése több feladatot jelent, mint amire előre számítottak.
Ez a cikk abban segít, hogy eldöntsd: a marketplace-értékesítést házon belül építed fel, vagy külsős csapatra bízod. Nem általánosságban, hanem konkrét szempontok és mérőszámok mentén.
Az elakadás oka üzemeltetési hiányosság is lehet. A fiók létrehozása egyszeri feladat. Ami utána jön, az folyamatos, és pont az marad gazdátlanul.
Amikor valaki azt mondja, hogy „kirakjuk a terméket Amazonra", általában alábecsüli, hány külön feladat húzódik meg mögötte. Nem egy szerepkör, hanem több, párhuzamosan:
Ha ezek közül bármelyik hetekig gazdátlan, a fiók lassul. Nem látványosan, hanem csendben.
A két piactér ugyanazokat az alapokat kéri, de nem ugyanazokkal a mutatókkal és működési részletekkel. A célpiacot ezért nem pusztán a platform mérete alapján érdemes kiválasztani.
| Szempont | Amazon | Allegro |
|---|---|---|
| Célpiac | Az egyes európai áruházakat országonként, nyelvenként és kategóriánként kell értékelni. | A közép-európai célországot, a helyi nyelvet, az árszintet és a kategóriaversenyt külön kell vizsgálni. |
| Hirdetési mérés | Az Amazon Ads többek között ACOS-t és ROAS-t használ. | Az Allegro Ads egyik fontos megtérülési mutatója a ROAS. |
| Logisztika | Saját teljesítés vagy platformi fulfillment is választható, a termék és a piac függvényében. | Saját és platform által támogatott logisztikai megoldások közül kell a célpiachoz választani. |
| Fiókminőség | Az Account Health jelzi a vevőszolgálati, szállítási és szabálykövetési kockázatokat. | A My Sales Quality mutatói és a vevői problémák kezelése közvetlenül befolyásolhatják az értékesítési lehetőségeket. |
A részletes platformmutatókat mindig az aktuális hivatalos dokumentáció szerint értelmezd: az Amazon Ads ACOS-útmutatója és az Allegro Ads statisztikai leírása jó kiindulópont.
Nincs univerzális jó válasz. Az számít, hogy a fenti feladatokra van-e nálad kapacitás, kompetencia és folytonosság. A következő táblázat segít eldönteni, melyik irány illik a cégedhez.
| Házon belül akkor jó, ha… | Külsősre bízd, ha… |
|---|---|
| Van dedikált ember (nem „ráadás" feladatként), aki érti a platformot. | A marketplace mindenki mellékfeladata, ezért folyamatosan hátra kerül. |
| Több piacra is skálázni akarsz, és megéri belső csapatot építeni. | Gyorsan és mérhetően akarsz indulni, hosszú felépítési idő nélkül. |
| A PPC és a megfelelőség belső tudásként hosszú távon megtérül. | A hirdetési költség aránya elszalad, mert nincs, aki napi szinten optimalizálja. |
| Vállalod a tanulási görbét és a kezdeti hibák költségét. | A gyártásra akarsz koncentrálni, az eladást meglévő rutinra bíznád. |
Egy működő megoldás a vegyes modell: a gyártó felel a termékért és az ellátásért, a napi piactéri feladatokat pedig külsős csapat kezeli. Ehhez előre tisztázni kell, ki miben dönthet.
Ugyanarra a termékkörre, célpiacra és feladatlistára kérj számítást. Külön nézd az egyszeri indulást és a havi működést: egy külsős havidíját önmagában nem érdemes egy munkatárs nettó fizetésével összevetni.
| Költség | Házon belül | Külsős csapattal |
|---|---|---|
| Indulás | Toborzás, betanulás, fióképítés és terméklapok elkészítése. | Indulási vagy auditdíj, hozzáférések és termékadatok átadása; tisztázd, mi része az ajánlatnak. |
| Havi működés | A feladatra jutó teljes munkáltatói költség, szoftverek, képzés és helyettesítés. | Havidíj, esetleges sikerdíj, külön fizetett szoftverek és kiegészítő feladatok. |
| Belső idő | Vezetői egyeztetés, ellenőrzés és a többi terület bevonása. | Kapcsolattartás, árjóváhagyás, termékdokumentáció és készletvállalás továbbra is nálad marad. |
| Mindkét modellben | Piactéri díjak, hirdetési keret, szállítás, tárolás és visszáru. Ezeket a működtetés díján felül, azonos feltételekkel vedd számításba. | |
Ha sikerdíjas ajánlatot kapsz, tisztázd, melyik árbevétel az alapja, és hogyan kezelik az áfát, a kedvezményeket és a visszárut. A belső munkaidőnek akkor is van költsége, ha meglévő kolléga végzi a feladatot: ez az idő más munkától hiányzik.
A kiszervezés nem jelenti azt, hogy minden döntést átadsz. A fiók és az adatok tulajdonjoga, az árazási és árréskorlátok, a termékdokumentáció, a készletvállalás, valamint a márkával kapcsolatos döntések maradjanak a cégnél. A külsős csapat kezelői hozzáférést és egyértelmű döntési keretet kapjon.
Például egy saját márkás gyártónál az alábbi felosztásból lehet kiindulni:
Rögzítsetek például heti rövid operatív egyeztetést és havi eredményértékelést. Legyen világos, melyik eltérésnél kell azonnal szólni, ki helyettesít szabadság alatt, és hogyan történik a hozzáférések és adatok átadása az együttműködés végén.
Akár házon belül, akár külsősre bízod, ugyanazt az üzleti eredményt kell számon kérni. Egyetlen mutató önmagában nem mondja meg, hogy a fiók nyereségesen növekszik-e.
A kiszervezés vagy a belső építés kérdése előtt van egy korábbi lépés: nem minden terméket éri meg azonnal kivinni. Indulás előtt érdemes tisztázni:
Ez a szakasz olcsóbb, mint később korrigálni egy rosszul indított fiókot.
A nemzetközi piactéri indulás első kérdése az, hogy az adott terméknek van-e igazolható kereslete a kiválasztott országban és árszinten. Ha igen, utána az dönti el az eredményt, ki viszi végig a napi munkát: a listingeket, a helyi nyelvű tartalmat, a megfelelőséget, a hirdetéseket és a készletet.
Ha van rá belső kapacitásod és kompetenciád, építsd házon belül. Ha a marketplace folyamatosan mellékfeladat marad, akkor a mérhető növekedéshez érdemes olyan csapatra bízni, amelyiknek ez a fő profilja. A jó döntést nem az ígéretek, hanem a mutatók igazolják vissza: termékfedezet, forgalom, mennyiség, hirdetési megtérülés és fiókminőség.
Nincs garantált időpont, de a felépítés jellemzően hónapokban mérhető, nem hetekben. A listingek, a hirdetések és a fiókegészség fokozatosan érik be. A lényeg a folyamatosság: egy magára hagyott fiók lassul, egy napi szinten kezelt pedig épül.
Nem a platform neve alapján érdemes dönteni. Vizsgáld meg a célországot, a kategórián belüli keresletet és versenyt, az elérhető árszintet, a logisztikai költséget és a szükséges helyi tartalmat. Ezek alapján lehet eldönteni, hogy Amazonnal, Allegróval vagy fokozatos, egymás utáni indulással jársz jobban.
Nem feltétlenül. Saját teljesítés és platformi fulfillment is szóba jöhet, de a készlet fizikai helye adózási, áfa- és megfelelőségi kötelezettségeket is befolyásolhat. Ezeket az indulás előtt az érintett országokra és a konkrét működési modellre kell ellenőrizni szakértővel.
Az ACOS az Amazonon a hirdetési költség és a hirdetéshez rendelt árbevétel aránya. Nem egyszerűen a lehető legalacsonyabb érték a cél: a mutatót a termék árréséhez és a fedezeti ACOS-hoz kell viszonyítani. Az Allegro Ads elsősorban ROAS-t használ, amely azt mutatja meg, mekkora értékesítési érték jut egy egységnyi hirdetési költségre.
Jó gyakorlatnál a fiók és az adatok a gyártó tulajdonában maradnak, a külsős csapat kezelői hozzáférést kap. Ezt érdemes szerződésben rögzíteni, hogy az együttműködés végén minden nálad maradjon.
Webáruház csere havidíjas rendszerre – Szabadulj meg a korlátoktól!
Tippek, amiért érdemes online marketingbe fektetni
Internet Stratégia tervezési és cselekvési terv 7 pontban